|
Cel kursu Celem kursu jest przygotowanie uczestników do pracy w charakterze: sprzedawców, kasjerów, fakturzystów przy użyciu urządzeń komputerowych i kas fiskalnych.
Cele szczegółowe: – nabycie umiejętności prowadzenia skutecznej sprzedaży, w tym: prezentacji i autoprezentacji, kultury obsługi i pozyskania klienta
– nabycie wiedzy z zakresu przepisów prawnych w obrębie zawodu sprzedawcy
– nabycie wiedzy z zakresu podstaw towaroznawstwa handlowego
– nabycie umiejętności wypełniania dokumentacji handlowej
– nabycie umiejętności obsługi kas fiskalnych
– nabycie umiejętności obsługi programu komputerowego stosowanego wtransakcjach handlowych Perspektywy zatrudnienia Rozwijająca się w ostatnich latach sieć placówek sprzedaży detalicznej oraz ostra konkurencja między nimi w walce o klienta wymaga od pracowników odpowiednich umiejętności i kwalifikacji zawodowych wpływających na tworzenie przewagi konkurencyjnej.
Coraz bardziej powszechna fiskalizacja sprzedaży wymaga także umiejętności posługiwania się kasami fiskalnymi i urządzeniami komputerowymi wykorzystującymi oprogramowanie wspierające sprzedaż i organizację gospodarki zapasami. Stąd dobrze i nowocześnie wykształcony pracownik, potrafiący zaprezentować swoje predyspozycje do wykonywania zadań w wyuczonym zakresie, znajdzie zatrudnienie głównie w handlu i usługach. Uzyskane kwalifikacje Przygotowanie i prezentowanie oferty. Zawieranie transakcji sprzedaży, inkasowanie za pomocą kasy fiskalnej należności od klientów w wysokości wyszczególnionej w dowodach sprzedaży. Przyjmowanie należności od klientów w formie gotówki, wydawanie reszty. Przyjmowanie należności w formie czeku, karty kredytowej, bonu towarowego.
Sporządzanie faktur za towary i innych dokumentów handlowych na blankietach jak również przy użyciu urządzeń komputerowych. Załatwianie reklamacji zakupionych towarów.
Sprawdzanie towarów pod względem ilościowym i jakościowym itp. Informowanie nabywcy o walorach sprzedawanych produktów, pomoc nabywcy przy wyborze produktu. Informowanie o warunkach sprzedaży (stosowane upusty). Ramowy program kursu
Przedmiot i liczba godzin dydaktycznych (45 minut):
Kultura sprzedaży – 8 godzin
Sztuka negocjacji – 8 godzin
Przepisy prawne związane z zawodem sprzedawcy – 8 godzin
Elementy towaroznawstwa handlowego – 8 godzin Dokumentacja handlowa i magazynowa – 20 godzin Zajęcia praktyczne – obsługa kas fiskalnych – 16 godzin
Komputerowy program do fakturowania – 20 godzin Razem 110 godzin
Treści programowe
Kultura sprzedaży Praca z klientem Pojęcie negocjacji Przepisy prawne związane z zawodem sprzedawcy
Przegląd aktów prawnych – omówienie Odpowiedzialność sprzedawcy, kasjera Postępowanie z falsyfikatami
Elementy towaroznawstwa handlowego Klasyfikacja rodzajowa i systematyka towarów Istota kodowania towarów Kodowanie towarów w Polsce i świecie Czynniki determinujące jakość towarów Cykl życia towaru Zmiany jakościowe w towarach w funkcji czasu Czynniki działające destrukcyjnie na towary Ochrona jakości towarów w transporcie i magazynowaniu Narażenia magazynowe i transportowe Zasady przechowywania wybranych grup towarowych Kontrola warunków klimatycznych Dokumentacja handlowa i magazynowa Dokumentacja handlowa
Zamówienia, oferty, umowy Dokumentacja związana z dostawą Dokumentacja związana ze sprzedażą Dokumentacja magazynowa Reklamacje i zwroty Rozliczenia i dokumentacja finansowa Rozliczenia gotówkowe (znaki pieniężne – klasyfikacja, identyfikacja, zabezpieczenia)
Rozliczenia bezgotówkowe za pomocą czeków (rodzaje czeków, zasady rozliczania) Rozliczenia bezgotówkowe za pomocą kart płatniczych (rodzaje kart, zasady rozliczania) Kasy fiskalne jako szczególna forma dokumentacji sprzedaży
Rozliczenie i odprowadzanie utargów
Dokumentacja finansowa sprzedaży (faktury, paragony) Dokumentacja wymiany zagranicznej
Obsługa kas fiskalnych
Rodzaje i zastosowanie urządzeń fiskalnych Obsługa komputerowego programu do fakturowania Ewidencja kontrahentów Ewidencja towarów, cen i marż Rejestr sprzedaży i zakupów Kontrola stanów magazynowych Tworzenie ofert w programach komputerowych Praca z edytorem tekstu i programem do tworzenia prezentacji, podstawowe operacje, pomoc programu Drukowanie i oprawianie ofert, obsługa faksu i poczty internetowej przedmiot obejmuje zajęcia praktyczne z obsługi urządzeń biurowych, m.in.drukujących, kserujących, skanujących a także projektorów multimedialnych, rzutników pisma, telefaksów, bindownice i inne sposoby oprawy dokumentów. Cena
Osoby z wolnego naboru – 1 200zł Zniżki! Specjalna cena dla słuchaczy Prywatnej Policealnej Szkoły nr 32 w Krakowie oraz dla studentów Wyższej Szkoły Ekonomii i Informatyki w Krakowie jak również dla osób zapisujących się na kolejny kurs w CTI – o 100zł taniej. Dokument końcowy
|
zapraszamy!